Алгоритм оценки спа-направления в предприятиях оздоровительного туризма

В настоящее время лучшие объекты спа и велнес обладают следующими характеристиками: четкое понимание миссии и целей; лидерство среди конкурентов в отрасли; культура, поддерживающая инновации и развитие; акцент на поощрение обучения; социальное сотрудничество, представленное особыми отношениями между клиентом и обслуживающим его персоналом.

На основе детального анализа предметных областей управления лучших спа-объектов зарубежных организаций лечебно-оздоровительного туризма, Карина Демир в рамках конгресса SWIC предложила следующие критерии оценки основных требований, предъявляемых к спа-объектам, расположенным в их структуре: концепция, маркетинговые стратегии, персонал и атмосфера.

Для организаций санаторно-курортного комплекса, готовых внедрить в свою структуру спа-направление, Карина вместе с коллегами предлагает алгоритм, учитывающий специфику курорта.

Алгоритм состоит из следующих этапов:

1. Стратегическое планирование.
2. Разработка технологий.
3. Разработка дизайна спа-объекта.
4. Бизнес-план.
5. Реализация проекта.
6. Разработка рекламных инструментов и проведение церемонии открытия.

• < Назад
• Вперёд >