Искусство высокого оборота клубного спа

В рамках конгресса SWIC Гаяне Суряхина поделилась своим опытом и рассказала, как достичь высокого оборота клубного спа, опираясь на личные управленческие компетенции и профессионализм.

Гаяне опирается на ряд ключевых направлений:

• фокусирование внимания;
• командность;
• проактивность;
• гибкость;
• поточность.

Фокусирование внимания

Необходимо создать финансовые цели на год и собственные специфические критерии для оценки эффективности бизнеса.

Командность

Важно собрать команду единомышленников для создания эффекта синергии.

Проактивность

Проактивная кадровая политика – один из ключей к успеху. Необходимо создать систему и делегировать исполнение квалифицированному персоналу.

Гибкость

Необходимо внедрить систему грейдов, привязанную и к личному и к командному результату одновременно;

Поточность

Управление клиентским потоком путем якорения на акции, сезонные предложения и подарки.

Также Гаяне представила авторский метод подбора персонала спа, примеры персональных предложений для ключевых партнеров, а также способы переключения персонала с саботажа на партнерство.

• < Назад
• Вперёд >