Как салону красоты и спа заработать на туризме

Мир SPA неделим, клиенты вашего салона наверняка уже побывали на SPA-курортах, знают о SPA-туризме и отличают тайский массаж от балийского с первого прикосновения.

SPA - это не просто "деньги-услуга", это образ жизни. Исходя из этого многие предприятия туристического бизнеса и SPA-индустрии начинают тяготеть друг к другу.

Сотрудничество с туристическими компаниями

Процесс это неровный, представлен единичными проектами, но вызывает интерес как у клиентов, так и у владельцев бизнеса. На сегодняшний день в России мы можем насчитать чуть более десятка предприятий, которые уже создали свою концепцию SPA forever.

Чаще всего она рождалась из взаимного интереса туристической компании и салона SPA в обмене клиентами.

Варианты сотрудничества

В самом деле, что может быть логичнее, чем подготовка в SPA к предстоящему курортному сезону? Отсюда вытекает рекомендация салона, полученная в турфирме.

И напротив, в минуты отдыха после SPA-процедур, почему бы не полистать проспект турфирмы, которая обещает отвезти в райский уголок и отдать в объятья SPA?

Возможность договориться о совместной работе по клиентским базам партнеров  привлекает и ту, и другую сторону. Впрочем, есть и абсолютно неприемлемый вариант - это когда компания предлагает вывести в рамках SPA-туризма клиента из Москвы в Рязань, Ярославль, Калугу, где, как обещает турфирма, все те же роскошества можно получить за гораздо более низкую цену. Естественно, столкнувшись с таким видом туризма руководители SPA напрягаются и далее смотреть в будущее не хотят.

Да, пока существует резкий перепад цен между услугами в Москве и близлежащих регионах, всегда найдется тот, кто будет на этом зарабатывать. И клиент найдется, который оценит преимущества SPA отдыха в Ярославле - чудесный старинный город на Волге, вкусная  еда в аутентичных местах, опытные специалисты, получившие  образование на тех же самых курсах, что и московские работники SPA... 

Так и не надо работать с теми, кто уводит от вас клиентов, пусть каждый выживает в своей конкурентной среде, но те фирмы, которые предлагают туристические поездки для  ваших клиентов, не уводя их из под вашей опеки, могут стать не только вашими партнерами, но и катализаторами новых идей.

Как вам, например, такая - день Франции в салоне. Вы презентуете своим клиентам французские косметические линии, на которых работаете, обертывания и винотерапияю, которые входят в пакет услуг, а турфирма показывает фильм про страну, красоты, отели, вино, море...

Небольшая вечеринка для клиентов, где воссоздана притягательная атмосфера страны как бренда!

Вдвойне удачны такие мероприятия там, где салон носит имя города либо страны, с которой связано большинство процедур. 

Есть еще одна довольно перспективная возможность расширить сферу услуг и пролонгировать SPA для своих клиентов - стать эксклюзивным представителем российских курортов и санаториев. Руководство этих заведений заинтересовано в увеличении продаж путевок и прибыли, поэтому менеджеры с радостью предложат вам варианты сотрудничества.

Для некоторых предприятий  туристическая деятельность становится вторым бизнесом. Так в Москве уже существует "салон красоты и туризма". 

Но такие диверсификации бизнеса дело индивидуальное, мы же хотим основное ваше внимание сосредоточить именно на сотрудничестве, на партнерстве.

Как начать сотрудничество

Первый ваш шаг -  поиск в Яндексе близлежащих турфирм, далее изучение предлагаемых ими маршрутов и создание приблизительной концепции сотрудничества.

Вас могут интересовать страны, производители марок, на которых вы работаете, страны,  чья культуры как-то отражена в концепции салона, страны, несомненно ассоциирующиеся с отдыхом в SPA.

Далее вы, встречаясь с руководителем турфирмы, обговариваете возможность партнерства и обсуждаете, какие бонусы будут получать ваши клиенты, если обратятся в турфирму. В туриндустрии их масса:

• сутки бесплатного проживания при покупке турпакета;
• скидки на выходные в определенное время;
• скидки для молодоженов;
• скидки на день рождения самого отеля.
• участие в пресс-туре;
• конвертация накопленных часов или миль полета...

Все это может достаться вашим клиентам, и продлит для них ощущение SPA.

Что от вас потребуют? Размещение рекламных проспектов и проведение презентаций среди ваших клиентов, рассылку рекламных предложений по базе ваших клиентов, и, естественно, будут отслеживать, насколько эффективна эта реклама.

Опыт показывает, что эффективна, поскольку большинство россиян доверяет не прямой рекламе, а рекомендации, готово рассматривать вопрос о бонусах и склонно приобретать новый опыт в освоении радостей жизни. И тенденция подтверждается цифрами, предоставленнымиРоссийским союзом туриндустрии, Росстатом и Федеральным агентством по туризму. На таблице (выезд с туристической целью) мы видим единственный провал - кризисный шок 2009, который уже в 2010 году был ликвидирован.

А теперь прогнозы на 2011:

Российские эксперты прогнозируют, что россияне продолжат чаще выезжать за рубеж в 2011 году. Вырастет доля региональных продаж федеральных туроператоров, а также произойдет рост продаж по нестандартным каналам. 

Региональные продажи могут идти через SPA-салоны, и нестандартные каналы продаж - это также может быть SPA-индустрия.

• Вперёд >