[тезисы]
Для успешного ведения бизнес-процессов спа-менеджерам необходим стратегический инструмент, способный находить и устранять слабые стороны предприятия.
Как и в любом бизнесе специалисты в сфере спа должны оперировать финансовыми и другими характеристиками, необходимыми для регулярной бизнес-аналитики и конкурентного бенчмаркинга. Одним из таких инструментов является измерение ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicators). Регулярное отслеживание основных показателей эффективности спа-бизнеса, таких как ATR, TRU, RevPATH и др., помогает инвесторам, владельцам и управляющим в принятии стратегических решений и эффективном управлении спа-предприятием.