SPA management №01 2016

Уважаемые читатели!

Снова наступило не простое время для предприятий индустрии красоты и оздоровления, особенно для тех, кто предоставляет услуги в формате «спа одного дня». Однако именно в такой период учреждение может вырасти, правильно определив тенденции.

Важно определиться с тем, кто потребитель ваших услуг. Сложнее всего приходится тем, чей клиент – представитель среднего класса. В условиях экономического кризиса такой потребитель готов расслабляться только по путевке в загородном отеле. В спа же он придет только за высокоэффективными услугами результат от которых виден здесь и сейчас.

При этом общий потребительский интерес к DAY SPA растет. Среди городского населения становится популярным однодневный отпуск в спа. Сертификат на день в спа все чаще приобретается в подарок близким людям. Вот здесь и нужно сделать упор на том, чтобы удержать клиента, предложив то, в чем он нуждается.

Наименее востребованы процедуры в формате экзотического релакса: обертывания с тропическими маслами, арома-ванны, хромотерапия, массаж ломи-ломи, массаж бамбуковыми палочками и т. д.

По-прежнему пользуются спросом такие процедуры, как классический массаж, а также экзотические виды массажа в исполнении зарубежных специалистов – традиционный тайский массаж, аюрведический массаж. Предложить такие услуги могут, в основном, MEDI SPA, которые успешно сочетают в себе релаксирующее направление с услугами медицинскими.

Анна Юрченко, главный редактор

В НОМЕРЕ

Как удерживать и перезаписывать клиентов, несмотря на кризис и «мертвые сезоны»?

Не секрет, что в период кризиса и экономических потрясений, клиентская активность значительно снижается. Мало того, что первичных, новых клиентов становится все меньше, так и постоянные клиенты стали менее активно посещать вас. Теперь, приходится прикладывать большое количество усилий, чтобы перезаписать их на услуги.

MEDI SPA в санаториях и курортных бальнеоцентрах

Услуги, оказываемые спа и велнес-центрами в санаториях и курортных бальнеоцентрах, принципиально отличаются от аналогичных услуг, оказываемых салонами красоты. По сути спа- и велнес-центры в санаториях и на курортах чаще всего представляют из себя MEDI SPA. 

10 основных проблем отелей: рейтинг от постояльцев

В современном мире любое недовольство гостя отеля может моментально транслироваться в социальные сети и распространяться по сети, нанося вред имиджу компании. Поэтому отельерам крайне важно предугадывать, заранее знать о том, чем недовольны путешественники, и постараться избежать подобных ошибок.

купить номер ►

• < Назад
• Вперёд >