Пакет услуг и программа услуг. В чем разница?

Уважаемая редакция! В SPA меню есть такие понятия как пакет услуг и программа услуг. А вот в чем разница персонал SPA салона зачастую рассказать не может. Может ее вообще нет? Или есть?

Ирина

Отвечает руководитель аналитического отдела ИД «СПА МЕДИА» Елена Москвичева

Ирина, эти два понятия отличаются друг от друга. Эти, а также другие определения можно найти в книге "SPA-мания - диагноз века" Е. Богачевой. Это, пожалуй, пока единственный профессиональный справочник в России по терминологии SPA, и он одинаково полезен как профессионалам, так и провинутым клиентам, к которым, как мы поняли, вы как раз и относитесь.

SPA-пакет - несколько услуг, объединенных по целевому (эстетический, оздоровительный и т.д.) признаку, проводимых в SPA в один день и, как правило, в одном кабинете, имеющих общую стоимость и четко обозначенное время проведения. SPA -пакеты , обычно, не носят индивидуализированного характера и чаще всего создаются для продвижения каких-либо новых услуг в одном «пакете» с популярными.
SPA-программа - набор услуг и процедур, объединенных по целевому назначению (релаксация, снижение веса, лечение целлюлита). В отличие от SPA-пакета, процедуры и услуги SPA- программы могут проводиться разными специалистами, в различных кабинетах.

SPA-программы могут формироваться под индивидуальный запрос клиента (в частности, по показаниям или для подарочного сертификата). Продолжительность SPA - программы может варьировать от нескольких часов до нескольких дней. В SPA- программу, как правило, включаются консультационные и диагностические услуги, питание.

• < Назад