Обзор цен и предложений на рынке HOME SPA

Кольцо жилых элитный поселений вокруг больших городов создало новый формат услуг - HOME SPA.
Хозяева домов не довольствуются просто строительством индивидуального бассейна, но  выделяют SPA-зону, в которую стандартно входит банный комплекс, тренажерный зал и комната для массажа, в которой можно организовывать уход за телом и лицом.
Соответственно, появился спрос на специалистов SPA, готовых работать с выездом на дом и оказывать услуги клиентам. Об основных проблемах и опасностях этой работы мы писали в прошлом номере SPA professional, сегодня разговор пойдет о  ценах на услуги и формах предложения своих услуг.

Традиционно клиентов на дому обслуживают массажист, косметик-эстетист, врач-косметолог, в редких случаях, банный оператор.
Способов получения новых клиентов немного. Три из них уже отработаны и достаточно эффективны.
Это:
1. Рекомендация "от клиента к клиенту".
2. Резюме специалиста на сайте, посвященном массажным технологиям и косметическому уходу.
3. Личный сайт специалиста.

Есть еще один способ, на взгляд SPA PROFESSIONAL наиболее безопасных для всех сторон - выезд на дом  специалиста SPA-салона. Но именно он и не работает, этот способ, поскольку руководители SPA- предприятий опасаются, что далее контакт специалиста и клиента будет идти в обход кассы.
Из перечисленных выше трех способов найти клиента самым безопасным и предсказуемо результативным остается рекомендация "от клиента к клиенту". Мы знаем, что люди, общаясь, выбирают себе подобных, близких как по этическим, так и по материальным  критериям. То есть с достаточной долей вероятности можно предсказать, что позвонивший  по рекомендации одного клиента другой клиент будет приблизительно того же уровня.
Сайты, на которых вывешиваются резюме  специалистов, вызывают двойственные чувства.

Достоинства:

1. они достаточно  раскручены в интернете, выпадают в первой десятке запросов по поисковым словам "массаж на дому", "массажист на дом" и т. д.
2. на них есть информация по видам массажа, показаниям и противопоказаниям, рекомендации, как подготовиться к массажу на дому.
3. у каждого массажиста есть открытый прайс,  и клиент может, сравнив цены, сделать правильный вывод - массаж на дому действительно стоит денег!

Недостатки:

1. на общих сайтах кроме профессионалов в массаже, мелькают задорные девчата в бикини, предлагающие услуги массажа телом и т.п. Это, естественно, привлекает другую аудиторию, и клиент, вызвавший  специалиста на дом, может принять любого массажиста за "человека по вызову". Неоправданные ожидания клиента обычно раздражают!
2. среди предложений о массаже  встречаются откровенно "демпинговые", то есть пара-тройка специалистов ставят настолько низкие цены, что все остальные предложения кажутся заранее недовольному клиенту несправедливо завышенными.

Индивидуальные сайты делают чаще не массажисты, а косметологи и косметики-эстетисты.

Преимущества индивидуального сайта:

1. на данном интернет-пространстве у специалиста нет конкурента;
2. можно подробно рассказать о себе, методиках, вести блог, отвечать на письма посетителей и т.д.;
3. оперативно менять информацию об услугах,  стоимости, условиях сотрудничества.

Недостатки индивидуального сайта:

1. индивидуальные сайты в большинстве своем плохо раскручены;
2. редкий специалист толково и интересно рассказывает об услугах, чаще это  переписанные с  популярных сайтов бесцветные материалы.

Еще один важные момент - фотография специалиста.
При анализе сайтов мы обнаружили три типа фотографий специалистов, предлагающих свои услуги с выездом на дом. Каждый тип - это квинтэссенция образа, и следовательно, информация для клиента:  кто приедет и как себя с ним вести.

1. деловой, спортивный, медицинский. На фото  специалист в рабочей одежде, подчеркнуто спокойный и  доброжелательный, спокойный и здоровый.
2. эротичный, притягательный, провоцирующий.
3. демонстрирующий на себе все успехи  своей профессии. Особенно характерен для  врачей-косметологов - ни одной морщинки на лбу и губы на пол-лица.

Хотим обратить  ваше внимание на то, что клиент обычно, выбирая специалиста, обращает особое  внимание на внешний вид, поскольку готов впустить домой того, кто соответствует его ожиданиям. И вести себя клиент с вами будет так же, считывая те сигналы, которые посылает  ваша фотография

Цены на услуги специалистов, выезжающих на дом к клиенту, на 1 июля 2011 года ( в руб.)

Цены на массажи и SPA-уходы зависят не столько от профессионализма специалиста, сколько от удаленности местожительства  клиента и практически не меняются в зависимости от используемых марок SPA-косметики.
Цены на косметологические услуги варьируются в зависимости от марок косметики и  косметологических препаратов, которыми работает специалист.

• < Назад
• Вперёд >