Особенности и инструменты увеличения клиентских потоков в спа при отелях

[тезисы]

Мария Иванова

Отели – это один из перспективных и интенсивно развивающихся каналов SPA в России. Как создать синергию работы подразделений, чтобы обеспечить постоянный клиентский поток в SPA при отеле – вот один из ключевых вопросов управляющего спа.

Необходимость понимания отеля как целостной организации и управления доходностью подразделениями – спа при отеле – не только преимущество для клиентов, но и доходное подразделение. Что является мотивацией для объединения и мобилизации усилий? Может ли спа существовать независимо от отеля? С какими сложностями сталкиваются управляющие спа? Какие выводы можно сделать из международного опыта и нашего опыта на российском рынке? Насколько управление отелем, как единой организацией способствуют активному привлечению клиентских потоков? Использование внутренних и внешних ресурсов отеля и спа – основные инструменты.

• < Назад
• Вперёд >