Анализ российского опыта работы спа-отелей. Неизбежны ли ошибки?

[тезисы]

Елена Богачева

Более чем десятилетний опыт развития этого специфического сегмента гостиничного рынка России позволяет утверждать, что происходит постепенная интеграция санаторно-курортной сферы и современной индустрии гостеприимства.

Сегодня бывает сложно провести границу между услугами спа-отеля и классического санатория. С одной стороны, происходит интеграция методов медицинской реабилитации в спа-отели, а с другой – модернизация существующей материально-технической базы санаториев и курортов приближает их к европейскому стандарту учреждений спа и веллнесс. Однако, несмотря на высокую квалификацию специалистов и внедрение инновационных технологий, слабым звеном в этом сегменте по-прежнему является сервис.

Именно на этой составляющей должны фокусировать свое внимание новые отечественные структуры.

• < Назад
• Вперёд >